Die Verwaltung von Teams aus Telekommunikationstechnikern für Installationen, Reparaturen, Upgrades und die Behebung von Störungen erfordert eine Field-Service-Management-Software, die speziell für die Geschwindigkeit und Skalierbarkeit der modernen Telekommunikationsbranche entwickelt wurde. TSentra und Osra+ sind darauf ausgelegt, die betrieblichen Anforderungen von Telekommunikationsanbietern, Internet-Service-Providern (ISPs) und Netzbetreibern umfassend zu unterstützen.
Kunden erwarten kurze Reaktionszeiten und eine schnelle Entstörung. Digitale Prozesse, lückenlose Dokumentation und transparente Serviceabläufe sind entscheidend, um SLA-Vorgaben zuverlässig einzuhalten.
Ausfälle und Verzögerungen beeinträchtigen Kunden und verursachen hohe Kosten. Eine schnelle Fehlerdiagnose und effiziente Einsatzsteuerung sind entscheidend, um die Netzverfügbarkeit dauerhaft sicherzustellen.
Mit TSentra koordinieren Sie Servicetechniker intelligent nach Qualifikation, Standort und Priorität. Die Plattform steuert Installationen, Wartungen, Entstörungen und Rollouts zentral – vom Glasfaserausbau über Mobilfunkstandorte bis hin zur letzten Meile. So verkürzen Sie Reaktionszeiten, steigern die Servicequalität und sichern eine hohe Netzverfügbarkeit.
Mit Osra+ erhalten Servicetechniker direkte Unterstützung am Einsatzort. AR-Datenbrillen, KI-gestützte Assistenz und Remote-Expert-Unterstützung helfen dabei, komplexe Störungen schneller zu beheben, Dokumentationen per Sprachbefehl zu erfassen und die Erstlösungsquote nachhaltig zu erhöhen.
